Сегодня в Донецке и по всей Республике достаточно трудно выбрать фирму по установке окон. На рынке представлено огромное количество предложений, среди которых много «фирм-однодневок». Такие фирмы закрываются зимой из-за жалоб клиентов и появляются уже весной под новой вывеской. Стремясь максимально заработать в сезон, они не заботятся о качестве установки и качестве окон.
Гарантия, работа с рекламациями и сервисное обслуживание в таких фирмах по пластиковым окнам существует только на словах. А на деле клиенту предстоит ремонт окон за свой счёт или их полная замена.
5 признаков «фирм-однодневок» по установке окон
1. Нет своего стационарного офиса.
Фирмы-однодневки предлагают заключить договор на установку окон на дому. Удобство такой услуги неоспоримо, клиент получает окна, не выходя из дома. Но прежде чем ей воспользоваться убедитесь, что у фирмы есть свой стационарный офис. Если вас всячески отговаривают от визита туда, скорее всего офиса нет и от такого сотрудничества лучше отказаться. Вам просто не куда будет обратиться, когда встанет вопрос о сервисном обслуживании или гарантийном ремонте.
Еще один часто встречающийся вариант – всегда пустующий оконный стол заказов в каком-нибудь крупном торговом центре.
При заказе окон по телефону всегда спрашивайте: «Куда можно подойти, чтобы посмотреть образцы окон и поговорить лично?»
2. В рекламе окон указан номер мобильного телефона
Если у фирмы по установке пластиковых окон в объявлении указан толко номер мобильного телефона, то это явный показатель того, фирма не планирует долго работать на рынке.
Если у оконной фирмы есть два и более городских номера, это говорит не только о серьезности намерений, но и о большом количестве обращений клиентов, для работы с которыми необходимо несколько менеджеров и несколько телефонных линий.
При выборе фирмы по установке пластиковых окон не забудьте спросить, есть ли у компании дополнительный номер телефона, по которому можно будет позвонить в случае возникновения проблем.
3. В процессе заказа окон с вами работает один сотрудник
Фирма по окнам в лице одного человека не способна выполнять послепродажное сервисное обслуживание и ремонт. Основной упор делается на количество заказов в ущерб качеству установки. В итоге, когда приходит зима и повышается количество жалоб клиентов, такая фирма закрывается и открывается весной уже под новой вывеской.
Если один человек отвечает на звонки, он же выполняет замер окон, доставку и установку, то не стоит рисковать, т.к. вы совершаете покупку, без каких-либо гарантий. Все просто: нет времени — нет сервисного обслуживания.
4. Вам называют цену на 30% ниже, чем в среднем по рынку
отказавшись от стационарного офиса и стационарного телефона,
отказавшись от найма менеджера в офис и замерщика окон,
отказавшись от контроля качества монтажа на выходе,
отказавшись от обязательств по рекламациям и сервисному обслуживанию,
удешевив монтаж за счет привлечения низкоквалифицированных работников и использования дешевых комплектующих.
Фирма по пластиковым окнам может предложить цены на установку на 30% или даже на 50% дешевле, чем в среднем по рынку. Но подумайте: готовы ли вы ради небольшой экономии доверить установку окон фирме без опыта, отказаться от гарантии, ремонтировать окна за свой счет и судиться с несуществующей компанией?
Если цена намного ниже чем в других компаниях, однозначно, рисковать не стоит!
5. Фирма не может предоставить отзывы клиентов.
Оконная фирма, которая давно и хорошо устанавливает окна на рынке, с удовольствием поделится с вами отзывами клиентов. Кроме того, менеджер без труда назовет несколько адресов вблизи от вас, по которым уже была выполнена установка окон, чтобы вы могли визуально убедиться в качестве работы.
Выбирая фирму по окнам, не забудьте спросить, устанавливала ли компания окна где-нибудь неподалеку от вас.
Кроме того, о серьезности фирмы по установке окон свидетельствует:
Наличие своего сайта в сети интернет.
Срок регистрации фирмы по учредительным документам более 3 лет.
Наличие всех необходимых сертификатов на окна и профиль.
Skip to content
